Bedingungen Rückgabe und -erstattung

ARDECO

Salzburg - Österreich

Vielen Dank für den Kauf eines einzigartigen und handgefertigten Schmuckstücks von höchster Qualität! Wir von ARDECO GARANTIEREN beste Qualitäten mit ECHTHEITS-ZERTIFIKAT. Mit Ihrem Kauf tragen Sie zu einem Netzwerk von 300 Familien auf der ganzen Welt bei, die unsere Ohrringe, Halsketten, Anhänger, Broschen und Ringe herstellen. Die höchste Priorität in unserem Unternehmen ist, dass wir SIE, unsere KundInnen, zufrieden stellen mit UNSEREN WUNDERSCHÖNEN QUALITÄTSPRODUKTEN. ARDECO you can be sure that you have purchased the most beautiful on the market and a unique quality product.

Allerdings kann es natürlich vorkommen, dass Sie sich nach dem Kauf für eine Rückgabe entscheiden. Aus diesem Grund haben wir mit den folgenden Richtlinien einen Rahmen für diese Rückgabe entwickelt. Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind ein bodenständiges Familienunternehmen und lieben den Kontakt zu unseren Kunden. Unsere Kunden sind unsere Edelsteine, auf die wir sehr gut Acht geben.

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

• Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn von uns erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung und auf eigene Kosten versichert an folgende Adresse zurückgeschickt werden: CASA ARDECO, Weizensteinerstr. 4, 5020 Salzburg in Österreich innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf.
  

• Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg sowie Ihre persönliche Telefonnummer, um nach Erhalt Ihres einzigartigen Schmuckstücks mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

• Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden können: 1. Schmuckstücke mit offensichtlichen Gebrauchsspuren. 2. Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, sonder auf die der Kundin oder des Kunden. 3. Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
  

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, rufen wir Sie an, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  

• Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  

• Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es nimmt oft eine gewisse Bearbeitungszeit in Anspruch, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon/WhatsApp. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, tätigen Sie bitte einen weiteren Kauf über den Webshop.
  
• Kontaktieren Sie uns gerne unter {+436601777626}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.